Politique de Garantie et d’Échange – VAPORFY

Chez VAPORFY, nous nous engageons à offrir des produits de qualité. Toutefois, en cas de défaut de fabrication, nous appliquons une garantie limitée selon les conditions suivantes :

Produits couverts et durée de garantie

1. Produits Vapes jetables, cartouches et résistances :

Garantie : 24 heures après l’achat.

Conditions :

  • Garantie applicable uniquement en cas de défaut de fabrication, notamment :
    • Produit endommagé à l’achat.
    • Fuite de e-liquide anormale.
  • Le produit doit être retourné dans son état d’origine, avec son emballage intact.

La garantie ne couvre pas :

  • Mauvaise utilisation.
  • Dommages causés par une mauvaise manipulation (chute, pression excessive, etc.).

2. Matériel rechargeable (Kits, Pods, Atomiseurs) :

Garantie : 2 mois à compter de la date d’achat.

Conditions :

  • Le matériel doit être retourné dans sa boîte d’origine, avec tous ses accessoires (câbles, notices, etc.).
  • La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication.

La garantie ne couvre pas :

  • Usure normale.
  • Dommages causés par une mauvaise utilisation, une chute ou un contact avec un liquide.
  • Utilisation d’accessoires non conformes (chargeurs inadaptés, résistances non compatibles, etc.).

3. E-liquides :

Aucune garantie ni échange.

Pourquoi ?

  • Les e-liquides sont des produits sensibles qui ne peuvent pas être revendus une fois retournés.
  • Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, aucun échange ou remboursement n’est possible.

Procédure de retour et d’échange

  1. Vérification : Avant de retourner un produit, assurez-vous qu’il respecte les conditions de garantie.
  2. Preuve d’achat obligatoire : Toute demande de garantie nécessite une facture ou un ticket de caisse.
  3. Retour en magasin : Le produit doit être ramené dans son emballage d’origine.
  4. Inspection du produit : Notre équipe effectuera une vérification pour s’assurer que le problème est bien couvert par la garantie.
  5. Échange ou réparation : Si le produit est conforme aux conditions de garantie, nous proposerons un échange ou une réparation selon la disponibilité.
  6. Si le produit n’est plus en stock, nous pourrons proposer un avoir utilisable en magasin.

Important

  • Tout produit retourné hors des conditions de garantie pourra être refusé.
  • Aucun échange ne sera accepté si le produit a été endommagé par une mauvaise utilisation.
  • Nous restons disponibles en magasin pour toute question. Merci de votre confiance !