Politique de Garantie et d’Échange – VAPORFY
Chez VAPORFY, nous nous engageons à offrir des produits de qualité. Toutefois, en cas de défaut de fabrication, nous appliquons une garantie limitée selon les conditions suivantes :
Produits couverts et durée de garantie
1. Produits Vapes jetables, cartouches et résistances :
Garantie : 24 heures après l’achat.
Conditions :
- Garantie applicable uniquement en cas de défaut de fabrication, notamment :
- Produit endommagé à l’achat.
- Fuite de e-liquide anormale.
- Le produit doit être retourné dans son état d’origine, avec son emballage intact.
La garantie ne couvre pas :
- Mauvaise utilisation.
- Dommages causés par une mauvaise manipulation (chute, pression excessive, etc.).
2. Matériel rechargeable (Kits, Pods, Atomiseurs) :
Garantie : 2 mois à compter de la date d’achat.
Conditions :
- Le matériel doit être retourné dans sa boîte d’origine, avec tous ses accessoires (câbles, notices, etc.).
- La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication.
La garantie ne couvre pas :
- Usure normale.
- Dommages causés par une mauvaise utilisation, une chute ou un contact avec un liquide.
- Utilisation d’accessoires non conformes (chargeurs inadaptés, résistances non compatibles, etc.).
3. E-liquides :
Aucune garantie ni échange.
Pourquoi ?
- Les e-liquides sont des produits sensibles qui ne peuvent pas être revendus une fois retournés.
- Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, aucun échange ou remboursement n’est possible.
Procédure de retour et d’échange
- Vérification : Avant de retourner un produit, assurez-vous qu’il respecte les conditions de garantie.
- Preuve d’achat obligatoire : Toute demande de garantie nécessite une facture ou un ticket de caisse.
- Retour en magasin : Le produit doit être ramené dans son emballage d’origine.
- Inspection du produit : Notre équipe effectuera une vérification pour s’assurer que le problème est bien couvert par la garantie.
- Échange ou réparation : Si le produit est conforme aux conditions de garantie, nous proposerons un échange ou une réparation selon la disponibilité.
- Si le produit n’est plus en stock, nous pourrons proposer un avoir utilisable en magasin.
Important
- Tout produit retourné hors des conditions de garantie pourra être refusé.
- Aucun échange ne sera accepté si le produit a été endommagé par une mauvaise utilisation.
- Nous restons disponibles en magasin pour toute question. Merci de votre confiance !